Toyota: rappels à la pelle
Santé & Travail n° 071 - juillet 2010
Toyota aurait rappelé de 8 à 9 millions de véhicules dans le monde depuis l'automne dernier. Un chiffre qui s'était élevé à "seulement" 5 millions entre 2000 et 2005. La machine s'emballe! Système de freinage, direction… rien ne va plus.
Le toyotisme, système d'organisation du travail "maison" copié aujourd'hui par tous les constructeurs automobiles et, au-delà, par de nombreuses industries de production de masse, semble avoir atteint ses limites. Le fameux principe de la lean production (littéralement "production sans gras") - zéro stock, zéro délai, qualité totale, implication des salariés dans l'amélioration de la productivité par la réduction drastique des coûts - a apparemment des ratés dans le moteur. En tout cas, pour la qualité totale, c'est maintenant une évidence: ça ne fonctionne pas… Sauf en rêve, dans les coûteuses campagnes de pub qu'il faut lancer en urgence pour corriger l'image désastreuse engendrée par ces rappels à la pelle.
Bien réelle, en revanche, est la dégradation des conditions de travail associée à ce mode d'organisation lean, dégradation plus importante que dans les entreprises aux organisations apprenantes ou même tayloriennes (1). Mais en général, on ne "rappelle" pas les travailleurs exclus de l'entreprise à cause d'un trouble musculo-squelettique! Bien réelle aussi est la souffrance psychique liée à ce système de production. Comment les salariés, placés dans l'impossibilité de faire un travail de qualité, peuvent-ils "se reconnaître" dans ces voitures, malgré leur acharnement à bien faire?
Assurément, il est temps de changer de modèle, en commençant peut-être par engager un débat sur les contradictions entre la qualité pour ceux qui pensent l'organisation et la qualité pour ceux qui la font.?
(1) "Conditions de travail et santé au travail des salariés de l'Union européenne: des situations contrastées selon les formes d'organisation", par Antoine Valeyre, Document de travail n° 73, novembre 2006, Centre d'études de l'emploi.
Santé & Travail n° 071 - juillet 2010
Notes
(1) "Conditions de travail et santé au travail des salariés de l'Union européenne: des situations contrastées selon les formes d'organisation", par Antoine Valeyre, Document de travail n° 73, novembre 2006, Centre d'études de l'emploi.
Commenter cet article
