En cette période de vacances, beaucoup sont amenés à prendre le train pour se rendre sur leur lieu de  villégiature. Et comme c'est l'été il fait souvent chaud surtout dans les trains. Heureusement il y a la clim. Très bien oui mais quand elle fonctionne. Mais quand elle est en panne que faire sinon s'adresser au contrôleur pour y remédier?
C'est ce qu' a fait une dame empruntant un train corail de retour de Toulouse.

C'est Lundi, et mème si le ciel est un peu couvert, il fait chaud dans cette voiture Corail qui remonte sur Paris Austerlitz en milieu d'après midi. Voyager en transpirant ce n'est déjà pas drôle dans lestrains de banliue sur des trajets courts mais sur des grandes lignes , c'est franchement pénible.
Alors, lorsque le contrôleur passe pour verifier les  billets,  une brave dame lui demande  s'il n'est pas possible de remédier à cette carence. Réponse cinglante de l'agent " J'suis pas  mécanicien,  et puis j'ai pas de tournevis"  et devant la dame sidérée d'ajouter : "Allez dans  la voiture suivante , il y a des places et la climatisation fonctionne"   Devant le regard peu engageant de l'agent SNCF,  la brave dame se tait et  reprend sa lecture en s'épongeant le front.

Etonnante réponse d'un agent  soit disant au service de l'usager. Et on est amené à se poser certaines questions:

En  cas de problème dans une voiture, qui  d'autre que le contrôleur, est en mesure de remédier au dit problème? Un train ne peut pas rouler sans contrôleur, son rôle n'est il limité qu'à la vérification des billets ou de s'assurer du confort et de la sécurité des usagers?

Il y avait des places dans l'autre voiture, c'est une chance , mais si le train avait été plein, les  malheureux voyageurs auraient été condamnés à rester à suer dans cette étuve, sans qu'aucun personnel ne lève le petit doigt.

Est -ce au client (oui je dis bien client) de s'armer d'un tournevis et d'aller réparer le circuit défaillant?

Non, décidemment,  de plus en plus ,  comme on l'a vu dans plusieurs posts de ce blog, certains agents répondent aux usagers avec beaucoup de désinvolture. Etre attaché au service public (et nous le rappeler à chaque grève ) c'est très bien mais cela commence avant tout par le respect de l'usager. Certains ont  tendance à l'oublier.

Usagers du réseau Pep's, attention, le 14 août, le Tour de France féminin traversera le secteur de Lagny/Val d'Europe.

De 13h30 à 18h00, environ, au départ de la gare de Lagny, seule la ligne 12 sera assurée normalement. Les autres lignes seront soit interrompues, soit exploitées en service partiel depuis le RER A vers Guermantes, Gouvernes ou les portes de Lagny.

Le détail ici : http://www.buspeps.fr/Perturbations%20du%2014082008.pdf

Attention, pour les lignes exploitées en service partiel, les horaires théoriques ne pourront pas être respectés.

Si vous voyagez ce jour-là, renseignez-vous et prenez vos précautions !


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